Política de privacidad
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Para prestarte dinero necesitamos datos tuyos que son sensibles: tu RUT, tu cédula y tu cuenta bancaria. Aquí está, sin letra chica, qué pedimos, para qué, cuánto lo guardamos y cómo pides que lo borremos.
1.Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es CrediiBot Soluciones Financieras, RUT 81.836.800-3, domiciliada en Santiago de Chile. Puedes contactarnos en crediibot@gmail.com.
El tratamiento se rige por la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y, en lo que corresponde, por la Ley 19.496 de protección al consumidor.
2.Qué datos pedimos y para qué
Solo pedimos lo que necesitamos para evaluar, otorgar y cobrar el crédito. Nada de esto es opcional para completar una solicitud, pero puedes navegar y simular sin entregarnos ningún dato: el simulador no te pide nada.
| Qué | Cuándo | Para qué |
|---|---|---|
| Nombre, RUT, teléfono, correo y dirección | Al completar la solicitud | Identificarte, evaluar el crédito y emitir el contrato a tu nombre. |
| Banco, tipo y número de cuenta, y titular | Al completar la solicitud | Transferirte el préstamo y devolverte la garantía a tu cuenta. |
| Foto de tu cédula de identidad | Antes de la aprobación | Verificar que eres quien dices ser. Es la única barrera real contra la suplantación de identidad, que en este rubro es el fraude más frecuente. |
| Comprobante de transferencia | Al entregar la garantía o pagar una cuota | Confirmar el pago y acreditarlo en tu crédito. |
| Tu firma, con fecha, hora y dirección IP | Al firmar el contrato | Acreditar la validez e integridad de la firma electrónica, conforme a la Ley 19.799. |
| Dirección IP de tus visitas | Durante todo el proceso | Prevenir fraude: detectamos intentos de solicitar con varias identidades distintas desde un mismo origen. |
| Cómo llegaste al sitio (campaña, buscador o enlace de origen) | Al entrar por primera vez | Saber qué canal de difusión funciona. No identifica quién eres por sí solo. |
3.Qué NO hacemos con tus datos
No vendemos ni arrendamos tus datos personales a nadie, ni los cedemos a terceros con fines comerciales o publicitarios.
No almacenamos los datos de tu tarjeta. Si eliges el pago automático en vez de la garantía, el registro se hace en una plataforma de pagos certificada bajo estándar PCI-DSS. Nosotros nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
No publicamos tu situación crediticia en ninguna parte, ni consultamos a tus contactos, empleador o familiares para cobrarte.
4.Con quién se comparten
Tus datos se comparten solo en estos casos, y con este alcance:
- Tu banco, en la transferencia del préstamo y en la devolución de la garantía: lo mínimo para que la operación llegue a tu cuenta.
- La plataforma de pagos, si registras una tarjeta para el cargo automático.
- Autoridades y tribunales, cuando una ley o una resolución judicial lo exija.
5.Cookies y medición
No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros. Guardamos en tu navegador dos cosas: lo necesario para mantener tu sesión mientras haces el trámite, y una marca de cómo llegaste al sitio (la campaña, buscador o enlace de origen), que conservamos hasta 90 días para saber qué canal de difusión funciona.
A la fecha de esta publicación no tenemos cargado Google Analytics ni el píxel de Meta. Si eso cambia, actualizaremos esta página y la fecha de arriba antes de activarlo.
6.Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tu crédito esté vigente y después por el tiempo en que podamos ser requeridos legalmente a acreditar la operación: el contrato firmado, su certificado de firma electrónica y los comprobantes de pago son la prueba de que cumpliste, y te protegen a ti tanto como a nosotros.
Si tu solicitud no llega a convertirse en un crédito, eliminamos los documentos de identidad asociados cuando nos lo pides, salvo que exista una razón de prevención de fraude para conservar el registro del intento.
7.Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, pedir que los eliminemos u oponerte a un uso determinado. Escríbenos a crediibot@gmail.com desde el correo con el que hiciste la solicitud, o indicando tu RUT.
Respondemos dentro de 10 días hábiles. Hay un límite honesto que conviene decir de frente: mientras tengas un crédito vigente no podemos borrar los datos que sostienen el contrato, porque son la prueba de la deuda y de tus pagos. Todo lo demás sí.
8.Seguridad
El acceso a la información de solicitudes está restringido y protegido con autenticación, y los documentos que subes no son accesibles desde una dirección pública. Ningún sistema es infalible: si detectáramos un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos.
Nunca te vamos a pedir tu clave de banco, tu clave única ni las claves de tus tarjetas. Nadie de nuestro equipo te las va a pedir por teléfono, correo ni WhatsApp. Si alguien lo hace en nuestro nombre, es un fraude: avísanos.
9.Cambios a esta política
Si cambiamos qué datos pedimos o para qué los usamos, actualizamos esta página y la fecha del encabezado. Los cambios rigen desde su publicación.
Esta política se complementa con nuestros Términos y condiciones.